Navigatie

Klantenservice

E-mail: contact@extrawijdesokken.nl

FAQ - Veelgestelde vragen
Voor vragen over levering of betaling, zie ook het linker zijmenu

  1. Hoe dik zijn de sokken?
    De sokken zijn van dik gebreid Amerikaans katoen, te vergelijken met sportsokken of tennissokken.
    Behalve de categorie dunne herensokken, deze zijn dun en wat minder rekbaar, wel nog steeds wijder dan gewone confectie sokken.
     
  2. Hoe lang zijn de sokken?
    De korte sokken komen tot net over de enkel, de enkel blijft hierdoor beschermd. 
    De standaard, dunne, medische en loose fit sokken komen tot halverwege de kuit.
     
  3. Op welke temperatuur kunnen de sokken gewassen worden?
    Het wordt aanbevolen de sokken op 40 graden te wassen bij gelijke kleuren. Bij hogere temperaturen zal de kleur sneller vervagen (afgeven), voor witte sokken zijn hogere temperaturen dus geen probleem.
     
  4. Welke maat moet ik nemen?
    U neemt dezelfde maat sokken als de maat van uw schoenen. 
    Het is niet nodig om een grotere maat te nemen! 
    De sokken zijn er in 4 maten: S 36-40, M 40-45, L 45-50 en XL 50-55. 
    Heeft u schoenmaat 43 dan kiest u voor de sokken 40-45. 
     
  5. Passen de sokken over gips?
    Ja alle Extra Wijde Sokken (kort, standaard en medisch) zijn wijd en rekbaar genoeg en passen over elk soort gips of verband. Neem in dat geval wel een maat groter dan uw schoenmaat. Zie ook hierboven.
     
  6. Ik heb erg gezwollen voeten. Knellen deze sokken niet?
    Nee de korte, standaard en medische sokken knellen absoluut niet en veroorzaken geen striemen. De sokken zijn van de tenen, voet en enkel overal even wijd en rekken tot 50 cm rondom de kuit. 
    Opmerking: Bij erg gezwollen voeten worden de Loose Fit sokken ontraden. Houd er tevens rekening mee dat de dunne herensokken ook iets minder wijd zijn.
     
  7. Wat is het verschil tussen de standaard en de medische sok?
    De standaard en medische sok verschillen in de samenstelling van het materiaal. De medische sok heeft daarnaast de teennaad aan de buitenkant (geketteld dus voelt naadloos aan) en bevat Microban (tm) wat zorgt voor een antibacteriele werking en absorptie van geurtjes. 
    Heeft u gevoelige voeten, snel last van irritatie of wondjes, kies dan voor de medische sok. Met name mensen met voetproblemen als diabetes, oedeem of reuma zijn gebaat bij de medische sokken. 
    In alle andere gevallen (brede voeten, dikke enkels) is de standaard sok een goede keuze. 
     
  8. Wat is het verschil tussen een Loose Fit sok en een standaard sok?
    De Loose Fit sokken zijn warme ruime sokken die niet knellen. Ze hebben daarbij een schok absorberende zool voor een dempend effect bij het lopen. De standaard sok is wijder maar heeft niet de speciale zool van de loose fit sokken. Bent u op zoek naar lekker ruim zittende comfortabele sok, kies dan voor de Loose Fit. Heeft u echter erg dikke of gezwollen voeten, kies dan de standaard sok. 
     
  9. Kan ik de sokken ook in de winkel kopen?
    Nee. wij verkopen de sokken in principe alleen online via onze webwinkel. 
    Bent u niet bekend met internetbestellingen dan kunt u telefonisch uw aankoop doen (06-83254892). 
     
  10. Ik betaal liever niet online via het internet. Kan ik toch bij u bestellen?
    Ja u kunt bij ons bestellen en betalen via een overschrijving van uw bankrekening. U dient wel vooruit te betalen, pas als uw betaling bij ons binnen is verzenden wij de sokken.
     
  11. Kan ik de sokken ruilen of terugsturen?
    Natuurlijk kunt u de sokken ruilen als ze niet passen of u toch liever een ander model wilt. U kunt ze ook zonder opgaaf van reden terugsturen en uw geld terugkrijgen. Kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Zodra de sokken (in originele verpakking) weer bij ons binnen zijn handelen wij uw verzoek af. Brengt u ons even op de hoogte van uw retourzending via contact@extrawijdesokken.nl
     
  12. Retourzendingen naar:
    EWS
    Leutscherstraat 1
    2496RD Den Haag (ZH) 
    Zodra uw retourzending in goede orde door ons ontvangen is, krijgt u het aankoopbedrag van de sokken minus de retour verzendkosten teruggestort op uw rekening.
     
  13. Waarom kan ik de pantykousen niet ruilen?
    Als u de pantykousjes gepast heeft kunnen wij deze helaas niet terugnemen. Het materiaal past zich namelijk direct aan uw voeten en kuiten aan. De pasvorm kan daarom voor een volgende klant niet meer gegarandeerd worden.
     
  14. Krijg ik korting bij grotere afname?
    Bij afname van meer dan 10 paar sokken ongeacht maat of model, kunt u extra korting krijgen. Neemt u in dat geval even vooraf contact op via contact@extrawijdesokken.nl
    Voor handelaren gelden retailprijzen bij afname vanaf 100 paar sokken. 
     
  15. Waarom staat er SMDO op mijn bankafschrift?
    De verkoop van de sokken is een activiteit van de Stichting Meldpunt Discriminatie bij Overgewicht (SMDO). De opbrengst van de sokken wordt gebruikt voor voorlichting en ondersteuning van mensen met overgewicht. Meer hierover vindt u op de website van de Stichting: www.smdo.nl 
     
  16. Klacht indienen?
    Bent u om wat voor reden ook niet tevreden met onze dienstlevering, neemt u dan contact op via e-mail: klacht@extrawijdesokken.nl  Wij zullen dan proberen met u tot een oplossing te komen. U kunt ook een klacht indienen bij het ODR platform van de Europese Unie, zie http://ec.europa.eu/odr

 

E-mail: contact@extrawijdesokken.nl

Telefoon: 06.832.54.892 (10.00 tot 16.00 uur)

 

 

© 2016 - 2017 ExtraWijdeSokken.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.